網站瀏覽的過程是在與瀏覽者的互動操作下完成的,這正是網絡的特性和引人之處.互動滿足了網民的參與感,滿足了商家現時交易和反饋的需求,網站建設必須發揮這種互動性優勢。
互動性原則包括以下幾方面要求：
1）召喚感:網站建設必須具有召喚感,能夠吸引瀏覽者的點擊行動,提高點擊率;一個網站可以是一個完全的交流媒介,它最大的特點就是交互性。
2）導航系統：在網站上最基本，最簡單的交互式區域就是導航系統。導航系統越直觀，越實用，用戶就越喜歡，反饋也就越多。
3）形象的親和力:設計貼近生活，有人情味會獲得更高的點擊率，因為用戶可能無意識的在想也許這個服務于我有關。在網絡上，直觀比喻、動作演示、人物襯托等方法能夠起到信息強化的作用，有較好的效果。
4）文字的鼓動性:文字是視覺流程中傳達信息的重要因素，只有文字才能明確人的記憶。文字會從更深的心理層次對消費者產生影響并使其發生態度轉變。信息的有效傳達不能單單依靠視覺形象。
5）感性訴求：緊緊把握住人情味這個要素，在商業運作中淡化其商業氣息，使用戶自覺自愿接受所宣傳的產品和服務。
6）增加互動性功能：利用互動功能的優勢來實現其他媒體所不能具備的在線服務功能，比如說：網絡調查、網上直播、網上發布，網上評選，網上訂貨等，吸引大家的興趣從而達到效果。
7）讓用戶參與：讓用戶有更多的發言權。當用戶發現他們的觀點被珍視，被欣賞，或被稱贊時，他們都會因擁有感而繼續使用這個網站。
8）簡潔性:網站建設的界面需要簡潔而可操作,界面友好,網站建設需要有效引導互動操作,盡量減少瀏覽者不必要的行動和負擔。
9）及時更新：網站建設需要保證內容的即時更新，以增強瀏覽者的參與性。信息更新快，這是讓網民建立信任的前提。
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